Widerrufsrecht
Rückgabe- & Widerrufsbedingungen
Gesetzliches Widerrufsrecht
Soweit gesetzlich ein Widerrufsrecht besteht, können Verbraucher ihre Bestellung innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Frist widerrufen.
Für Verbraucher, für die das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb der geltenden Frist eindeutig über deinen Entschluss informieren.
Du kannst deinen Widerruf entweder per E-Mail an info@lepora.de oder über das Kontaktformular in unserem Shop erklären.
Die bloße Rücksendung eines Artikels ohne eindeutige Widerrufserklärung stellt grundsätzlich keinen Widerruf dar.
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurückzusenden.
Sale, reduzierte Artikel und Rabattcodes
Für Sale-Artikel, reduzierte Artikel und Bestellungen, bei denen ein Rabattcode verwendet wurde, gelten die jeweils bestehenden gesetzlichen Widerrufs- und Verbraucherrechte.
Ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht wird durch eine Rabattierung, einen Sale-Preis oder die Verwendung eines Rabattcodes nicht ausgeschlossen.
Lepora gewährt über die gesetzlichen Rechte hinaus kein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht.
Zustand der Rücksendung
Artikel dürfen zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform in dem Umfang behandelt werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Bitte sende die Ware möglichst vollständig und mit vorhandenen Etiketten, Zubehörteilen sowie der Originalverpackung zurück.
Bei einem Umgang mit der Ware, der über die zur Prüfung erforderliche Nutzung hinausgeht und dadurch zu einem Wertverlust führt, kann Lepora im gesetzlich zulässigen Umfang Wertersatz verlangen.
Dies kann insbesondere bei deutlichen Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Make-up-Rückständen, starken Gerüchen wie Parfüm, Beschädigungen oder Veränderungen des Artikels der Fall sein.
Rücksendekosten
Soweit gesetzlich zulässig und der Kunde ordnungsgemäß darüber informiert wurde, trägt der Kunde bei einem Widerruf die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Lepora stellt für gewöhnliche Widerrufe grundsätzlich kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Bitte sende deine Rücksendung ausreichend frankiert und bewahre den Versandnachweis bis zur vollständigen Bearbeitung auf.
Rückerstattung
Im Falle eines wirksamen gesetzlichen Widerrufs erfolgt die Rückerstattung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Soweit gesetzlich vorgesehen, werden bei einem vollständigen Widerruf auch die Kosten der günstigsten von Lepora angebotenen Standardlieferung erstattet.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt wurde, werden nicht erstattet.
Lepora kann die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn du einen beschädigten, mangelhaften oder einen anderen als den bestellten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@lepora.de oder über das Kontaktformular in unserem Shop.
Bitte gib deine Bestellnummer an und beschreibe das Problem.
Bei sichtbaren Schäden oder einer Falschlieferung können wir zur Prüfung Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung anfordern.
Nach Prüfung des Falls informieren wir dich über die weitere Vorgehensweise.
Bei berechtigten Reklamationen werden die erforderlichen Rücksendekosten entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen von Lepora übernommen.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
So meldest du einen Widerruf an
Wenn dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, kannst du deinen Widerruf innerhalb der geltenden Frist entweder per E-Mail an info@lepora.de oder über das Kontaktformular in unserem Shop erklären.
Bitte gib dabei deinen Namen, deine Bestellnummer und die betroffenen Artikel an.
Eine Begründung des gesetzlichen Widerrufs ist nicht erforderlich.
Anschließend erhältst du die notwendigen Informationen für die Rücksendung.
Bitte sende Artikel nicht automatisch an die auf deinem Paket angegebene Absenderadresse. Diese kann von der für Rücksendungen vorgesehenen Adresse abweichen.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht besteht nicht, soweit dies nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen ist.
Dies kann beispielsweise bestimmte individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren sowie bestimmte versiegelte Waren betreffen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ein Ausschluss wird nur angewendet, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen im jeweiligen Fall erfüllt sind.
Gesetzliche Rechte
Diese Rückgabe- und Widerrufsbedingungen beschränken keine zwingenden gesetzlichen Widerrufs-, Gewährleistungs- oder Verbraucherrechte.
Über die gesetzlichen Rechte hinaus bietet Lepora kein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht an.
Für Fragen erreichst du uns per E-Mail unter info@lepora.de oder über das Kontaktformular in unserem Shop.
Änderungen dieser Bedingungen
Lepora kann diese Bedingungen für zukünftige Bestellungen ändern.
Für eine Bestellung gelten die gesetzlichen Bestimmungen sowie die zum Zeitpunkt der Bestellung maßgeblichen Bedingungen.